Политика конфиденциальности
1. Общие положения
Настоящая политика описывает, как сервис доставки продуктов «Сандалы» (сайт sandaly-ykt.ru и мобильное приложение «Сандалы») обрабатывает персональные данные пользователей в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Оператор персональных данных: [наименование оператора].
Связь по вопросам персональных данных: [email].
Регистрируясь в приложении и оформляя заказ, пользователь даёт согласие на обработку своих персональных данных на условиях этой политики.
2. Какие данные мы обрабатываем
- номер телефона — для входа (подтверждение звонком или через Telegram) и связи по заказу;
- адрес электронной почты — если вы входите по коду из письма;
- идентификатор чата Telegram — если вы входите через Telegram-бота и получаете в нём уведомления о заказах;
- имя — если вы указали его при регистрации (по желанию);
- адреса доставки, которые вы сохраняете в приложении;
- состав, сумма и история заказов, статусы доставки;
- сведения о неявках к курьеру — для соблюдения правил сервиса;
- для курьеров — фамилия, имя, отчество, марка, цвет и госномер автомобиля, фотографии паспорта, водительского удостоверения, свидетельства о регистрации ТС, фото курьера и автомобиля, в том числе при регулярном фотоконтроле;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства, время обращений к серверу (журналы работы сервера).
Данные банковских карт мы не получаем и не храним — их вводят в защищённой форме платёжного сервиса ЮKassa, и он же их обрабатывает. Мы получаем только сведения о статусе и сумме платежа.
3. Зачем мы обрабатываем данные
- регистрация и вход в приложение;
- оформление, сборка и доставка заказа до указанного адреса;
- связь с вами по заказу, уведомления о его статусе;
- расчёт стоимости, списание оплаты и возвраты;
- соблюдение правил сервиса (учёт неявок);
- проверка курьеров перед допуском к заказам и регулярная сверка, что заказы возит тот же человек на том же автомобиле;
- обеспечение безопасности и предотвращение злоупотреблений;
- исполнение требований законодательства.
Основания обработки — ваше согласие и исполнение договора доставки, стороной которого вы являетесь.
4. Кому передаются данные
- сборщику и курьеру сервиса — имя, адрес и телефон только в объёме, нужном для выполнения заказа;
- сервису подтверждения номера звонком (SMSC.ru) — номер телефона, чтобы подтвердить вход;
- Telegram — если вы сами выбрали вход через Telegram-бота;
- почтовому сервису Mail.ru (VK) — адрес электронной почты, чтобы отправить письмо с кодом входа;
- платёжному сервису ЮKassa (ООО НКО «ЮMoney») — сумма, состав заказа и номер телефона для проведения оплаты, возврата и отправки электронного чека;
- государственным органам — только в случаях, прямо предусмотренных законом.
Мы не продаём персональные данные и не передаём их для рекламы.
5. Хранение и защита
Фотографии документов курьеров хранятся на сервере в закрытом хранилище: они не доступны по ссылке из интернета, их видит только администратор магазина при проверке. Если курьер перестаёт работать с сервисом, он может потребовать удалить свои документы, написав на [email].
Соединение с сайтом и приложением защищено шифрованием (HTTPS). Доступ к данным есть только у сотрудников, которым он нужен для работы. Данные хранятся, пока у вас есть аккаунт, а после его удаления — не дольше, чем этого требуют цели обработки или закон (например, для бухгалтерских документов).
Приложение хранит на вашем устройстве номер телефона, имя и ключ входа, чтобы не подтверждать номер повторно. Они удаляются при выходе из аккаунта. Сайт не использует рекламные и аналитические счётчики сторонних компаний.
6. Ваши права
Вы можете запросить сведения о своих данных, потребовать их уточнения или удаления, удалить аккаунт и отозвать согласие на обработку. Для этого напишите нам на [email]. Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Отзыв согласия может сделать невозможным оформление новых заказов.
Если вы считаете, что ваши права нарушены, вы можете обратиться в Роскомнадзор или в суд.
7. Изменения политики
Мы можем обновлять эту политику. Актуальная редакция всегда доступна по адресу sandaly-ykt.ru/privacy.html, дата редакции указана в начале документа.